Топ 10: Социальное программное обеспечение для бизнеса

2023. СБИС Корпоративный портал позволяет управлять правами на создание и просмотр новостей



Теперь в корпоративном интранете СБИС можно управлять правами на просмотр и создание новостей. В режиме "Просмотр" пользователь сможет видеть новости, добавлять виджет, комментировать, создавать публикации на своей страничке и публиковать их в группах. В режиме "Просмотр и изменение" сотрудник сможет создавать, редактировать, удалять свои новости в группах, на стенах подразделений, на страничках других сотрудников. Для этого пользователь должен быть участником группы. Можно вообще выключить новости. Кроме того, в новой версии портала появилась возможность настраивайте стиль в диалогах и включать нужные вкладки.


2016. CyberCloud подвел итоги за 2016 год



Сервис для организации корпоративных социальных сетей CyberCloud отчитался о своих достижениях в уходящем году. В 2016 году был полностью обновлен дизайн продукта, появился собственный SMS шлюз и интеграция с ним, реализован механизм управления задачами, который позволяет назначать контролировать, исполнять и уведомлять сотрудников о задачах, включая SMS сообщения. А благодаря модулю Внешние сотрудники, теперь сервис можно использовать как площадку коммуникаций с внешними сотрудниками (между компанией и партнерами, дилерами и продукции т д). Внешние сотрудники, могут полноценно пользоваться всеми возможностями социальной сети, но не видят контакты внутренних сотрудников.


2013. IBM и Jive лидируют на рынке социального ПО



Аналитическая компания IDC опубликовала очередной отчет по рынку корпоративного социального ПО. В целом, IDC отмечает стремительный рост популярности этих продуктов (корпоративных социальных сетей) и прогнозирует, что к 2017 году этот рынок вырастет с 1 до 2.7 млрд долларов. В таблице представлен рейтинг вендоров социального ПО по объему продаж. На вершине IBM (IBM Connections) и Jive, которые окучивают крупнейшие компании. А вот Microsoft, не смотря на покупку Yammer и социализацию SharePoint, не дотянула даже до 3 места. Ее опередила малоизвестная у нас компания Communispace которая разрабатывает систему для создания клиентских сообществ. Ну а самым быстрорастущим продуктом в этой категории (за указанный период) является Salesforce Chatter, который "вырос" на 1000% за год.

2011. Nitro добавляет игровую механику в Jive



Геймификация добралась до социального ПО. Компания Nitro, которая занимается геймификацией пользовательских сервисов и бизнес-приложений представила игровую надстройку для корпоративной социальной сети Jive Engage. С помощью Nitro for Jive пользователи будут получать очки, значки и награды за выполнение определенных действий и достижение определенных результатов. Например, это могут быть решенные задачи, количество подписчиков в блоге, "лайк", полученный от клиента. Nitro для Jive появится в 4 квартале этого года. Напомним, недавно Nitro выпустила подобную надстройку для Salesforce.


2010. Gartner пытается разобраться в рынке Социального ПО



Анатилики Gartner опубликовали очередной (третий) Магический квадрант по рынку корпоративного социального ПО 2010. Два предыдущих подобных отчета (за 2008 и 2009) напоминали броуновское движение молекул из-за большого количества вендоров и подходов к социализации ИТ систем. Поэтому в Gartner решили упорядочить свой подход. Для начала, они разделили Социальное ПО на внутреннее и внешнее. Внешнему, определенному как Социальный CRM - был посвящен отдельный отчет. А данный Магический квадрант фокусируется только на внутренних социальных инструментах, предназначенных для совместной работы внутри предприятия. Кроме того, чтоб отсеять шум, Gartner ввел несколько ограничений. Во-первых, каждый вендор должен иметь хотя-бы 100000 конечных пользователей. Во-вторых, каждый продукт должен включать в себя следующие социальные инструменты: ***


2010. Open-Xchange интегрировал VoIP, Twitter и Facebook



Open-Xchange (совместно с партнером 4PSA) выпустил новую версию своего open-source решения для совместной работы, которая позволяет интегрировать в почтовый клиент возможность соверщать и принимать VoIP звонки и общаться в социальных сетях Twitter и Facebook. Для использования VoIP функций, на компьютере пользователя должен быть установлен SIP-клиент системы унифицированных коммуникаций или IP-PBX, а на сервере - расширение Open-Xchange Unified Communications. Решение позволяет инициировать звонок, находясь в адресной книге Open-Xchange, отправлять факсы, принимать и сохранять во входящих принятые факсы и голосовую почту. Чтобы их отделить от обычных писем, можно помечать их тэгами. В дальнейшем компании планируют интегрировать в Open-Xchange систему контроля онлайн статуса. Кроме того, в Open-Xchange добавлена возможность просматривать фиды RSS и ленты сообщений из социальных сетей Twitter и Facebook. Пользователи также смогут отвечать на сообщения прямо из Email-клиента.


2010. Socialtext 4.0 гениально копирует Google Groups



Socialtext выпустил версию 4.0 своего социального решения для совместной работы, и основным обновлением стала возможность создания групп. На первый взгляд кажется, что это маленькая фича, и очередной релиз выпущен только для пиара. Однако, все гениальное - просто, и Socialtext - это одна из тех компаний, которые на этом неплохо зарабатывают. Группы - онлайн пространства для общения и совместной работы - нужны на предприятии. Это могут быть объединения сотрудников департамента (например отдела маркетинга), или рабочие пространства для проектных команд, или сообщества по интересам (да, они тоже полезны для бизнеса, т.к. сближают сотрудников). Но насколько просто создать такое онлайн пространство, например, в Sharepoint? Достаточно сложно, чтоб его не создавать без крайней необходимости. ***


2010. IBM объявила планы развития своего Социального ПО



На конференции Lotusphere IBM поделилась радостью от своих успехов в продвижении своих социальных систем Lotus Connections и Lotus Quickr (за год число их пользователей выросло на 34%), а также поделилась планами развития этих продуктов. Следующая версия Lotus Quickr получит поддержку нового стандарта управления контентом стандарт CMIS для интеграции с любыми ECM системами, а также будет включать более удобные средства контроля версий документов, улучшенные форумы, защищенные папки, улучшенные средства поиска. Что касается Lotus Connections, то нее добавят систему рекомендаций, которая будет подбирать для пользователя наиболее релевантный социальный контент и экспертов. Также появятся новые средства совместного использования фото- и видео контента, новые инструменты модерации и контроля политик безопасности. Новая версия будет более тесно интегрирована с ПО WebSphere Portal и Microsoft Sharepoint и будет обеспечивать расширенную поддержку мобильных устройств.


2009. Лидеры Социального ПО: Jive, SocialText и NewsGator



Социальное ПО - это то, которое эксплуатирует достижения пользовательских интернет сервисов (wiki, блоги, профайлы, сообщества, тэги, рейтинги, социальные связи, поиск людей, микроблоги...) на предприятии. Конечно, сейчас только ленивые вендоры не добавляют в свои приложения социальные фичи, но как правило, это делается лишь в маркетинговых целях, и такие системы трудно назвать социальными. В то же время, сформировался новый класс "изначально социальных" систем, которые представляют собой надстройку над интранетом и позволяют реально достигать цели Социального ПО: формировать единую команду сотрудников и оптимизировать совместную работу. Наибольшего успеха в этой сфере добились 3 решения: Jive SBS, SocialText и NewsGator Social Sites.Во-первых, все эти системы смогли нарастить функциональность, для того, чтобы компаниям не приходилось покупать несколько систем для разных задач (управление контентом, совместная работа, создание сообщества). В отличии от перспективных PBWorks, Confluence и MindTouch, тройка лидеров выросла из своего первоначального узкого круга решаемых задач. Во-вторых, эти решения смогли обеспечить высокий уровень безопасности и контролируемости социальных инструментов. В частности все три системы предоставляют возможность установки на сервере компании за файерволом. И есть еще одна причина успеха этой тройки - интеграция с Sharepoint.Сама Sharepoint (2007) в изначальном виде не является Социальным ПО. Однако, как правильно говорит Стив Балмер, Sharepoint - это именно та система, благодаря которой на предприятиях внедряется Социальное ПО. Sharepoint юзают в качестве интранета так много компаний, что социальные вендоры просто вынуждены использовать ее в качестве платформы. Конечно, Microsoft хочет избавиться от "социальных нахлебников" и, возможно, ситуациая изменится в следующем году с выходом более социальной Sharepoint 2010. Однако изменится она не настолько координально, чтоб Jive, SocialText и NewsGator сворачивали свои бизнесы.Jive SBS ***


2009. Магический квадрант по корпоративному Социальному ПО 2009



Аналитики Gartner представили второй по счету Магический квадрант по рынку корпоративного Социального ПО. За прошедший год на этом рынке выделились 3 лидера - в квадрате Лидеров, который в прошлом году был пустой - обосновались Microsoft (Sharepoint), IBM (Connections, Quickr, WebSphere Portal) и Jive Software (SBS). Их преследуют Atlassian (Confluence) и Open Text, который в этом году выпустил социальный модуль Social Workplace для своей ECM платформы. Не далеко от него и главный конкурент на ECM рынке - EMC (Documentum). Отметим стремительное появление в магическом квадранте Google со своими революционными продуктами Google Wave и Google Buzz. В целом, рынок Социального ПО до сих пор в глазах Gartner выглядит как броуновское движение непонятных вендоров.


2009. Карта Enterprise 2.0 (2009)



(увеличить) ***


2009. Socialtext строит социализм в сфере Социального ПО



Похоже, ведущий Enterprise 2.0 сервис Socialtext уже вышел из кризиса и вновь набирает обороты. На днях компания пошла на довольно неожиданный шаг - открыла бесплатную SaaS версию своей системы с ограничением (аж на) 50 пользователей. Причем, функциональность бесплатной версии устроит 90% малых бизнесов, желающих внедрить социальное ПО: полнофункциональная социальная сеть, сервис микроблоггинга (с Adobe Air клиентом), персональные ленты обновлений, дискуссии и, конечно, Wiki (хотя в бесплатной версии можно будет создать лишь одну рабочую область wiki). ***


2009. Ведущие поставщики Социального ПО обновили свои продукты



Три, пожалуй, наиболее модных вендора корпоративного Социального ПО, Socialtext, Jive и PBwiki почти одновременно внесли значительные усовершенствования в свои системы. Наибольшие изменения произошли у Jive. Во-первых, исчезло название ClearSpace. Вместо него придумали более серьезное - Jive SBS (Social Business Software). Этот новый продукт объединяет в себе 2 приложения Jive: собственно ClearSpace (социальную сеть предприятия) и Clearspace Community (систему для формирования сообщества клиентов). Таким образом, компания пытается объединить сотрудников предприятия и внешних контрагентов в единую сеть. ***


2008. Кризис - отличная возможность создать SaaS стартап



Так считает основатель и президент SocialText, Росс Мейфилд. (Его компания была создана как раз в период предыдущей рецессии в начале 2000 года, а недавно была названа лидером рынка Социального ПО по версии Gartner - поэтому к его словам стоит прислушаться). Росс озвучил простую и гениальную мысль: "Сейчас руководители стремятся выжать максимум эффективности из своих компаний и проектов. И врядли им это удастся просто уволив половину сотрудников, и сказав второй половине (пожимая им руки) "ребята, работайте вдвое эффективнее". ***


2008. Jive Software выпустила новую версию платформы для корпоративных сообществ Clearspace 2.5



Решения на базе технологии Clearspaceиспользуются для организации коллективной работы на предприятиях, а также длясоздания сообществ, в которых потребители компании могут общаться друг с другоми с сотрудниками компании. Новая версия платформы Clearspace отличается интеграцией спопулярной CRM-системой Salesfoce.com, открывает доступ к дискуссиям черезэлектронную почту и через сторонние веб-сайты, а также содержит мощныйвизуальный редактор текстов. Теперь сообщества на платформе Clearspace позволяютзаказчикам постоянно держать руку на пульсе текущих действий и отношений междусобственными сотрудниками, партнерами и клиентами. Функция Community Everywhere, реализованная в Clearspace2.5, позволяет расширить сферу действия сообществ на любые сторонние сайты –для этого достаточно вставить на страницу небольшой сценарий на Javascript.Такая интеграция позволяет службам маркетинга и поддержки отслеживать и проводитьдополнительные обсуждения с потребителями.


2008. IBM представила Lotus Mashups и Lotus Connections 2.0



IBM представила продукт для коллективной работы с помощью mashup-приложений Lotus Mashups (так называемых ситуационных приложений, комбинирующих в себе контент из разных источников), а также новую версию социального ПО для создания интранет сообществ Lotus Connections 2.0. Такой инструментарий необходим для повышения продуктивности работы компаний и оперативности принятия решений географически распределенными сотрудниками и командами из их числа, деятельность которых становится все более виртуальной. В обновленной версии Lotus Connections 2.0 содержит персональные домашние страницы, которые позволяют группировать и фильтровать «социальные» данные. Компоненты Lotus Connections для организации сообществ пользователей планируется расширить форумами для дискуссий, а также возможностями подключения к ведущим wiki-сервисам из сред ПО для совместной работы IBM Lotus Quickr, ленты новостей SocialText и системы коллективной разработки Atlassian. ПО Lotus Sametime может напрямую использовать списки членов сообщества из Lotus Connections для интеграции унифицированных связей с социальными сетями. Lotus Connections 2.0 поступит на рынок в первой половине 2008 г.