Топ 10: Системы для создания корпоративной базы знаний

2024. TEAMLY позволит управлять проектами и автоматизировать работу отделов


Вышло большое обновление платформы для совместной работы и управления знаниями TEAMLY. В базе знаний появились возможности создавать схемы и описывайте процессы с интерактивными досками, управлять терминологией с помощью глоссария, интегрировать внешние ресурсы в статьи. Появился умный поиск с AI-ассистентом, который ищет ответы, опираясь не только на материалы интернета, но и на вашу базу знаний. Также, разработчики внедрили четыре новых представления для управления данными, способствующих контролю сроков, сбору информации и отслеживанию прогресса проекта. А новый трекер для управления проектами и задачами позволяет эффективно управлять задачами прямо в TEAMLY, объединяя информацию и задачи в одном месте. Кроме того, теперь в TEAMLY можно выстроить полный цикл работы отдела: генерировать идеи и бизнес-цели в интеллект-картах → строить планы в диаграмме Ганта → декомпозировать задачи в умных таблицах → управлять спринтами в Канбан-досках.


2024. Пряники улучшили Базу знаний



В социальном интранете Пряники обновилась База знаний. Разработчики оптимизировали пространство и вынесли фильтры, сортировку, настройку вида отображения в верхнюю область – теперь фильтры справа не “съедают” лишнее пространство. Добавили «хлебные крошки» – теперь, переходя на любую страницу / папку / файл, можно увидеть, каким путём вы туда попали (и вернуться). Улучшили панель работы с настройками страницы, чтобы она аккуратно выезжала справа, вне зависимости от виджета на странице. Добавили журнал изменений на страницах справа, число просмотров на страницах. В содержании базы знаний добавили превью для документов. Также оптимизирован корпоративный Магазин и модуль Рейтинги сотрудников.


2024. В Мегаплане появились инструменты для базы знаний, заметок и корпоративной вики



В Мегаплане появились рабочие пространства, в которых теперь можно работать с текстом и другими файлами по аналогии с Notion. Встроенный редактор поможет вести базу знаний с описаниями проектов, регламенты с инструкциями для сотрудников, заметки и протоколы совещаний, список идей для дальнейшей проработки. Главное, вся информация безопасно хранится в одном месте. Вы сами устанавливаете права доступа и ограничиваете возможности редактирования файлов. Документацию можно создавать для разных команд и отделов: тогда менеджерам по продажам будут доступны скрипты и инструкции по работе с возражениями, а разработчикам — итоги митапов и обратная связь пользователей. У каждого сотрудника только те документы, которые нужны для работы, — без путаницы, которая происходит при пересылке по почте и в мессенджерах.

2023. Атлас24 — База Знаний для компаний



Новый сервис Атлас24 позволяет компаниям сохранять, систематизировать и использовать те знания и опыт, которые получены иногда дорогой ценой. В своей основе это wiki система, которая позволяет легко создать веб-страничку/документ и сохранить ее в определенную папочку. Затем по этим страничкам/документам можно искать или читать их в определенном порядке (например, когда в компанию приходит новый сотрудник). Разумеется, можно гибко настроить доступ к различным разделам базы знаний для разных пользователей. Кроме того, вы можете создавать тесты для проверки знаний и аттестации сотрудников. Есть интеграция с Битрикс24 и AmoCRM, что очень удобно, т.к. пользователь может получить справку, соответствующую текущей задаче в рабочей системе. Стоимость сервиса начинается от 15000 руб/год за 5 сотрудников.


2023. TEAMLY - платформа для совместной работы и управления знаниями



Компания QSoft (та самая, которая когда-то разработала Корпоративный Портал, позже купленный Битриксом и превратившийся в Битрикс24) - вернулась к истокам и вновь выпустила интранет-продукт. На этот раз, это платформа для совместной работы и управления знаниями (раньше это называлось Wiki) под названием TEAMLY. Она призвана заменить ушедшие из России западные системы типа Confluence и Notion. Платформа позволяет сотрудникам вместе работать с веб страничками/документами: создавать, систематизировать, делиться, обсуждать. Можно создавать не только статические интранет-сайты для хранения знаний, но и интерактивные учебные программы и курсы из статей, кейсов, таблиц, тестов и опросов. Стоимость TEAMLY начинается от 5 900 ₽ в месяц за 20 пользователей.


2023. Grow Heads - сервис для формирования корпоративной базы знаний



Grow Heads - новый сервис, который позволяет удобно формировать корпоративную базу знаний, курсы для обучения новых сотрудников или проектную документацию. В отличии от старых wiki-систем, Grow Heads позволяет редактировать веб-страницы одновременно в реальном времени, как в Google Docs. Страницы можно разложить по папочкам и расставить в правильном порядке, например, чтобы создать сценарии обучения. Важно, что есть гибкая система прав доступна, и вы можете создать любой сценарий доступа и наследовать настройки на папки, уроки, курсы и материалы. В ближайших планах разработчиков - создание системы оценки персонала. Стоимость сервиса начинается от 4 900 ₽/мес за 50 пользователей и 10 Гб облачного хранилища.


2021. Wikipedia запускает платный сервис для крупных компаний



Компания Wikimedia Foundation анонсировала свой первый платный сервис - Wikimedia Enterprise - API для крупных компаний, активно использующих информацию онлайн-энциклопедии для собственных сервисов (к примеру, для научных исследований, майнинга знаний, голосовых цифровых ассистентов). Компании смогут получать с помощью Wikipedia API самую актуальную информацию, отсортированную и отформатированную под конкретные требования. Запуск новой платформы запланирован на лето, при этом для обычных пользователей Wikipedia условия использования останутся прежними.


2018. Корус Консалтинг представил модуль База Знаний для 1С-Битрикс:Корпоративный портал



Компания КОРУС Консалтинг разработала модуль Базы знаний для 1С-Битрикс24 корпоративный портал, который помогает компаниям создавать внутреннюю wiki-систему для самообразования сотрудников, накопления и обмена опытом с коллегами.  Модуль представляет собой структурированную библиотеку статей с возможностью быстрого поиска по различным параметрам, тегам и содержимому. Основная задача решения – помочь менее опытным сотрудникам найти уже существующее описание способа решения какой-либо проблемы. База знаний помогает пользователям корпоративного портала в быстром поиске ответа на любой рабочий вопрос или проблему. Сервис собирает и систематизирует нормативную документацию, накопленные знания компании и пользовательский опыт, формируя wiki-среду для внутреннего использования и сбора обратной  связи. Любой из пользователей может стать автором статьи, описав в ней тот или иной продукт или методологию процесса; материал передается тематическому или выпускающему редакторам, которые вносят коррективы, возвращают на доработку и публикуют текст на портале.


2010. Liferay Portal 6 - новая версия последнего независимого корпоративного портала



Вышла новая версия open-source Java-решения для создания корпоративных порталов Liferay Portal 6 Enterprise Edition. Среди обновлений - более удобный, персонифицированный пользовательский интерфейс, новый модуль Базы Знаний, более гибкие настройки для распределения прав доступа  и усовершенствованный модуль управления бизнес-процессами (это в основном нужно для тех, кто использует Liferay в качестве системы управления корпоративным контентом). Теперь пользователи смогут создавать собственные процессы или использовать сторонние workflow-системы, интегрируемые с Liferay посредством API. Напомним, кроме Enterprise-версии, Liferay предоставляет и бесплатную Community-версию, которая рапростраяется по лицензии LGPL v2.1. В последнем отчете Gartner по рынку корпоративных порталов 2010 года, Liferay стал единственным независимым open-source вендором в квадранте Лидеры (по соседству с Oracle, Microsoft, SAP и IBM, которые поглотили практически всех своих конкурентов).


2007. Компания «Сан» будет использовать CRM-систему для организации базы знаний по сервисному обслуживанию клиентов

Компания «Утилекс АйТи» завершила формирование требований к будущему решению по управлению отношениями с клиентами на основе Microsoft Dynamics CRM в компании «Сан», осуществляющей поставку и обслуживание специализированного печатного оборудования, расходных и сопутствующих материалов. Компания ведет свою деятельность на территории России, стран СНГ, Китая и других стран, а сейчас занимается активным развитием филиальной сети и считает качественное обслуживание клиентов одним из ключевых конкурентных преимуществ. CRM-система станет основой для создания единой клиентской базы и должна обеспечить согласованную работу сотрудников отдела продаж и сервисного обслуживания, с возможностью отслеживания выполнения ими поставленных задач. Кроме того, автоматизация позволит организовать единую базу знаний по запросам в сервисную службу.


2001. IBM интегрирует базу знаний в Websphere Portal

Корпорация IBM подписала партнерское соглашение с небольшой фирмой Atomica, которое позволит предоставить пользователям Websphere Portal Server  доступ к контекстной базе знаний. Приложение Answer Delivery способно любое слово на Web-сайте портала превратить в гиперссылку, нажав на котороую пользователи смогут обратиться к соответствующим данным из корпоративной базы знаний или сайта Atomica Topic Warehouse. Это очень напоминает технологию Smart Tags, которая была интегрирована в Windows XP, однако затем Microsoft изъяла эту возможность, после того как корпорацию обвинили в использовании недобросовестной практики привлечения пользователей к принадлежащей ей самой Web-ресурсам. В отличие от технологии Smart Tags, которая предлагает доступ к заранее отобранным Web-сайтам и фрагментам данных, механизм Atomica может быть настроен таким образом, чтобы пользователь мог получить доступ к информации из корпоративной базы знаний или из библиотеки данных самой Atomica. Эта библиотека, получившая название Topic Warehouse, включает в себя самые разные данные, от описания профилей акционерных компаний до определений из словаря American Heritage Dictionary.