Интранет телефония

2023. Мегафон запустил систему унифицированных коммуникаций



Мегафон запустил решение для организации телефонии Корпоративная АТС. Сервис поможет организовать телефонную связь в крупных компаниях, а также построить работу контактных центров. Решение интегрируется с любыми внутренними системами компаний и дает возможность бесшовного перехода с аналогичных зарубежных сервисов, что особенно актуально для бизнеса в условиях импортозамещения. Корпоративная АТС гибко адаптируется под индивидуальные требования клиентов и позволяет организовать единую унифицированную систему коммуникаций, объединив территориально распределенные структуры в одну телефонную сеть, а также подключить и организовать работу корпоративных или аутсорсинговых контактных центров. Для сотрудников контактных центров доступна система записи и оценки разговора, визуальный редактор распределения звонков по skill-группам и расписанию с возможностью переключения между установленными сценариями ответа.


2014. В Битрикс24 появилась виртуальная АТС, почтовый сервер и межкорпоративный мессенджер



Очередной релиз социального интранета Битрикс24 принес очередной миллион новых функций. (Говорят, багов там тоже появляется достаточно, но видимо, новых функций - все таки больше, и они компенсируют баги). Итак, во-первых, появилась Виртуальная АТС. Теперь вы можете прямо в Битрикс24 купить номер (или подключить свой SIP номер) и "пропускать" входящие звонки через свою CRM систему. Т.е. звонок от конкретного клиента будет перенаправляться ответственному менеджеру и у него будет автоматически всплывать карточка клиента на экране. Менеджер сразу видит карточку клиента, активные сделки, запланированные дела и может приятно удивить клиента, обратившись к нему по имени и быстро сориентировав по текущим делам (см. картинку выше). ***


2014. Битрикс24 обновил мобильные и десктоп-приложения, добавил IP-телефонию



Компания 1С-Битрикс представила "предрелизное" весеннее обновление облачного интранета Битрикс24. Теперь мобильные приложения поддерживают сервисы живой ленты, управления задачами, работы с файлами, CRM, мгновенные сообщения, доступ к базе контактов сотрудников, к рабочим группам. Без проблем работают Push-уведомления, есть и возможность множественной авторизации (мультиаккаунт). Обновился также интерфейс десктоп-приложения. Кроме того, стало возможным осуществлять VoIP-звонки непосредственно из интерфейса портала (прямо в браузере). В том числе на внешние номера. Исходящие звонки можно совершать на любые городские и мобильные номера внутри страны и за рубежом. Говорят, что тарифы конкурентоспособные.  Также, у Битрикс24 появилось 2 новых дата-центра в европейском «облаке» Amazon, поэтому сервис теперь будет работать быстрее и надежнее.

2013. Обновление Unicloud Business 365: интегрирация с email, мобильный доступ, VoIP


Онлайн система для совместной работы и документооборота Unicloud Business 365 выкатила 3 полезных обновления. Первое - это возможность подключить свой почтовый ящик и читать почту прямо в Unicloud Business 365. В частности, это дает возможность превращать письма в поручения и задачи-напоминания. Кроме того, вся переписка автоматически привязывается к карточкам клиентов в CRM-блоке, а сами письма отображаются в виде цепочек. Второе новшество - мобильное приложение Unicloud Business 365 для iPhone, которое позволяет без активного подключения к интернету (в режиме offline) работать с задачами, проектами и общаться с коллегами. При подключении к интернету такое приложение автоматически синхронизирует все изменения с сервером. И третья новая фича - это интеграция в Unicloud Business 365 голосовой интернет-телефонии YouMagic от ОАО «МТТ». Все пользователи системы получили возможность (бесплатного) голосового общения друг с другом и (по низкими тарифами) с внешним миром без выхода в другие приложения. Кроме того, в UniCloud теперь можно использовать и любые городские номера из YouMagic.