Управление идеями 2.0: от Google Moderator до Spigit

Мы уже не раз подчеркивали возрастающую роль таланта в современном бизнесе. Чтобы компании могли лучше использовать свои таланты, ИТ-вендоры создали новый класс систем управления талантами. В дополнение к ним сейчас развивается еще один класс систем - Управление идеями. Идея - это главный продукт таланта. Одна идея может стоить миллионы и поднять бизнес на новый уровень. При этом ежедневно руководство компаний упускает из виду (или забывает) множество идей, поступающих от клиентов или собственных сотрудников. Особенно это касается крупных компаний: даже если у тебя есть гениальная идея - шанс быть услышанным - минимальный. Системы управления идеями (или инновациями) стремятся решить эту проблему и конвертировать идеи в деньги (как для того, кто их придумывает, так и для того, кто их использует).

Google Moderator



Google Moderator - это один из наименее известных сервисов в составе Google Apps, который предназначен именно для сбора идей и вопросов. В частности этот сервис использовался для сбора вопросов Бараку Обаме для конференции на Youtube. Вы создаете тему, приглашаете участников, можете опубликовать ее на своем сайте (или в волне Google Wave). Посетители могут добавлять идеи или голосовать за уже добавленные. Наиболее популярные идеи всплывают вверх. По каждой идее можно оставлять комментарии. Владелец темы, естественно, может ее модерировать. Недостатком можно назвать то, что посетитель (чтобы принять участие) должен иметь Google-аккаунт. Но с помощью Google Moderator API можно эту проблему решить.

Другие решения



Публичные сборщики идей (SuggestionBox, FeVote, Featurelist) отличаются тем, что в дополнению к рейтингу идей они дают возможность продвигать свою компанию. Т.е. если ваши клиенты предлагают много идей - вы попадаете на первую страницу и получаете большой трафик.

Часто сбор идей входит в функционал приложений для саппорта (наряду со сбором багов, вопросов, отзывов). Наиболее известные представители этого сегмента - Get Satisfaction, Salesforce Ideas, UserVoice.

И наконец, существует ряд решений, которые обслуживают весь жизненный цикл идей - от появления (захвата) до воплощения в жизнь. На вершине этого сегмента находятся Kindling, Brightidea и Spigit.

Spigit



В Spigit есть все. Где обычно приходят идеи? Вечером дома или по пути на работу. Spigit предоставляет мобильный клиент, чтобы можно было добавить идею пока вы ее не забыли. Чтобы не нужно было лишний раз логиниться в Spigit для добавления идеи, система интегрирована с Sharepoint и другими популярными интранет-порталами. Для описания идеи можно использовать картинки, видео, файлы.



Голосование за идеи в Spigit основано на репутации пользователей. Если у вас высокая репутация - ваш голос будет стоить не 1, а, например, 50 баллов. Кроме репутации, за свои идеи сотрудники могут получить инвестиции (внутреннюю валюту) от руководства и своих коллег. За эту валюту сотрудник может купить себе iPod, лишний день отдыха или путевку на Канары - эти "товары" продаются в магазине, встроенном в Spigit. Можно инвестировать в чужие идеи и получать бонусы если эти идеи оправдают себя.



После того, как лучшие идеи определены Spigit помогает организовать совместную работу над реализацией этих идей. У каждой идеи есть своя контрольная панель, вики, блог, файлохранилище, список задействованных сотрудников. Автор идеи (сотрудник компании или клиент) может в любой момент контролировать ее статус и помогать в ее реализации.