Внедрение корпоративных порталов

Обзор компаний, занимающихся разработкой и внедрением корпоративных порталов. Примеры проектов, экономический эффект от внедрения.

2010. Делаем корпоративный портал. А что делать?


Без лишней воды. Список целей, задач и ожидаемых результатов в помощь тем, кто руководит проектом по созданию / переработке корпоративного портала у себя в компании. В статье подробно расписаны такие этапы как планирование, проектирование, подготовка к информационному наполнению. Дальше, простите, профессиональная тайна, а то незачем будут наши услуги :) Если у вас уже есть опыт ведения подобных проектов, приглашаю вас конструктивно покритиковать таблицу ниже и вместе приблизить ее к совершенству. ***


2010. Большой секрет об интранет


В этой статье я расскажу то, что вы никогда не услышите от компаний-разработчиков интранет-порталов. Потому что этот факт если не отберет у многих из них хлеб, то на масло рассчитывать точно не позволит. Идея заключается в том, что техническая платформа корпоративного портала или корпоративной социальной сети не имеет значения! Сейчас докажу. Зачем вашей компании корпоративный портал? Для ускорения работы сотрудников? Для развития корпоративной культуры? Может, для организации внутреннего обучения или перевода части людей на удаленную работу? Вряд ли в списке есть пункт «Ради покупки/разработки нового передового и супер функционального программного обеспечения».


2010. Нужен корпоративный портал. С чего начать?


Кто отвечает за создание корпоративного портала в компании? Техническую реализацию курирует ИТ-менеджер. Со стороны бизнеса проектом, обычно, руководит представитель HR, внутреннего PR либо маркетинга. Если для ИТ порядок работы очевиден, то бизнес-менеджеру не так просто понять, с чего же начать. Задача № 1 – сформулировать требования к будущему корпоративному порталу. Это позволит четко представить себе ожидаемый результат, что уже 50% успеха. Часто, собрать и структурировать бизнес-требования заказчику помогает компания, внедряющая портал. Но помните: «Никто не знает, чего вы хотите лучше вас самих», и полностью перекладывать на поставщика работы по определению требований не в ваших интересах.


2010. KPI корпоративного портала


Сегодня все больше компаний понимает, какую помощь корпоративный портал оказывает в выполнении критически важных задач.  Важность корпоративного портала можно сравнить с телефоном или факсом! Но редко кто пытался измерить их настоящую ценность. Очень важно выделить именно ключевые показатели эффективности (KPI), которые являются критичными в достижении компанией поставленных целей по внедрению корпоративного портала. Количество таких показателей не должно быть большим, чтобы сфокусироваться лишь на самых главных. Это вовсе не значит, что у портала всего может быть 4 или 5 ключевых показателей эффективности. Это значит, что стоит выделить 4-5 KPIs на глобальном уровне, а каждый раздел будет иметь еще свои 4-5 KPIs. Предоставляю Вашему вниманию 5 основных, по моему мнению, показателей эффективности (KPIs) внедрения корпоративного портала:


2010. Запуск корпоративного портала: быстрый старт


После внедрения корпоративного портала возникает потребность быстро запустить его в работу. Это напрямую зависит от заинтересованности сотрудников пользоваться возможностями нового продукта. Отсюда очевидно, что без активного вовлечения сотрудников в процесс изменений, усилия по созданию портала сойдут на нет. Тема данной статьи – эффективность использования внутренних коммуникаций для быстрого запуска корпоративного портала. Эта информация адресована, в первую очередь, специалистам по управлению персоналом, а также отделу внутреннего PR, которые напрямую отвечают за коммуникаций внутри компании.


2010. Корпоративный портал с точки зрения ИТ: зачем это нужно?


Заказчиком корпоративного портала внутри компании редко выступает сам ИТ-отдел. Тем не менее ключевая роль на основных этапах внедрения системы отводится именно ИТ. Какую пользу корпоративный портал предоставляет ИТ-подразделению? На этот вопрос я попытаюсь ответить в следующей статье.


2010. Этапы создания корпоративного портала: лучшие практики


Есть три пути внедрить корпоративный портал в вашей компании: собственными силами, разработать портал на заказ, установить готовое решение. Разница в цене и времени реализации. А есть ли что-то общее? Да. Основные этапы внедрения корпоративного портала совпадают при любом подходе. Они выработаны многолетним опытом профессионалов.


2010. Как сделать корпоративный портал популярным среди сотрудников?

Корпоративный портал не дешевое удовольствие. Потратив значительные средства на внедрение внутреннего портала компании, не хочется, чтобы деньги пропали зря. А это вполне реально, если системой не будут пользоваться сотрудники, т.е. портал превратится в «еще один бесполезный Интранет-ресурс» компании. Привожу 10 полезных советов как сделать корпоративный портал живым и извлечь из него максимальную пользу.


2010. Softline внедрила интранет портал в Аллер Петфуд

Компания Softline объявила о завершении проекта по внедрению корпоративного портала DeskWork в компании «Аллер Петфуд», производителе кормов для собак и кошек. Внедряли портал, как обычно, сами админы компании. В первую очередь, на портале были настроены модули Адресная книга, Общие документы, Новости компании и Информеры. По распоряжению генерального директора компании портал по умолчанию является стартовой страницей при запуске браузера. Данная настройка выполнена системным администратором таким образом, что при включении компьютера с утра автоматически запускается веб-браузер, и на компьютере каждого сотрудника открывается корпоративный портал. Больше всего сотрудникам компании нравится смотреть корпоративные фотографии и просматривать страницу  «Дни рождения».


2009. Компания СИВИК внедрила интранет портал DeskWork

Компания Softline внедрила корпоративный портал DeskWork в НПО «Компания СИВИК» (г. Омск). Как обычно, для начала в интарнет-решении были настроены модули «Универсальный новостной информер», «Адресная книга» и «Графическая структура компании». Модуль «Графическая структура компании» отображает взаимосвязи подчинения между подразделениями. С помощью этой структуры сотрудники могут получить информацию о ФИО руководителя подразделения, количестве сотрудников в отделе, узнать адрес расположения подразделения. Узел подразделения или отдела, отображенный в графической структуре компании, предоставляет возможность перехода по гиперссылкам на страницу подразделения, либо на страницу его руководителя. Модуль получает исходную информацию в каталог Active Directory, а также позволяет вносить информацию вручную.


2009. DeskWork внедрили в Волгоградском центре информационных технологий

Похоже, портальное решение DeskWork от Softline пользуется повышенным спросом. Новости о внедрениях Deskwork поступают каждую неделю. При этом особенно приятно в первую очередь для Softline, что почти все эти внедрения проводятся клиентами самостоятельно. На этот раз корпоративный портал DeskWork внедрили в «Центре информационных технологий Волгоградской области». Решение призвано упростить многие процессы согласования, общего доступа и общего хранения корпоративных документов в организации. При внедрении, в первую очередь, были настроены те модуль «Список сотрудников» (который предоставляет возможность узнать контактные данные и области ответственности всех коллег) и создан единый архив для хранения документов, что позволило предоставить сотрудникам организации доступ ко всей необходимой в повседневной работе информации, которая ранее хранилась разрозненно на рабочих станциях. Очень полезной оказалась возможность организации новостных рассылок с помощью модуля «Универсальный информер».


2009. ALP Group внедряет Sharepoint в Capital Group


Компания ALP Group успешно завершила ключевую часть проекта по разработке и внедрению корпоративного портала на базе Microsoft Office SharePoint Server 2007 для строительного холдинга Capital Group. В рамках внедрения корпоративного портала необходимо было автоматизировать и существенно упростить ежедневные рутинные рабочие процессы, такие как бронирование переговорных комнат, информирование всех сотрудников о последних новостях компании, проведение опросов для повышения качества работ. Совместно с сотрудниками Capital Group был разработан удобный интерфейс и уникальный дизайн портала, наиболее понятный конечному пользователю.


2009. Внедрение корпоративного портала DeskWork без единого вопроса к саппорту

Компания  Softline объявила о внедрении корпоративного портала DeskWork в ОАО «Уралнефть» (Екатеринбург). Причем портал внедряли сами сотрудники Уралнефти. Задача по внедрению и развертыванию корпоративного портала DeskWork оказалась для них элементарной: не потребовалось ни одного обращения в службу технической поддержки, все необходимые действия и настройки были произведены самостоятельно. В первую очередь, на портале были настроены модули «Общие документы»,  «Новости», «Структура компании» и форумы.


2009. Корпоративный портал DeskWork внедрили в МСМ Групп

Компания Softline объявила о внедрении основанного на WSS корпоративного портала DeskWork в компании ООО «МСМ Групп». Сотрудники технического отдела ООО «МСМ Групп» самостоятельно справились с этой задачей и развернули DeskWork на сервере компании за два рабочих дня. В первую очередь, в использование сотрудников компании были введены модули «Информация о компании», «Телефонный каталог», «Новости» и «Задачи». По общему мнению специалистов ООО «МСМ Групп» удобнее всего реализован для выполнения задач компании модуль «Новости». Портал упростил решение определенного количества вопросов, которые ранее решались менее эффективными способами и вызывали больше затруднений.


2009. TerraLink уже предлагает внедрение Sharepoint 2010


Компания TerraLink открыла Центр Компетенции по Sharepoint Server 2010 и Office 2010.  Хотя Sharepoint 2010 только готовится к выходу в следующем году, TerraLink уже предлагает начать готовиться к этому событию. Новый центр будет предоставлять технические консультации по Sharepoint 2010, а также аудит программных решений, применяемых в текущих проектах, на предмет совместимости с новым офисом и новым порталом. Более того, Terraslink уже готова проводить пилотные проекты по внедрению портальных решений на базе Sharepoint 2010. Для тех компаний, которые закажут внедрение портала SharePoint 2010 до официального выхода системы, компания TerraLink готова предложить специальные условия.


2009. "Лента" экономит с помощью intranet портала

Сеть торговых комплексов "Лента" запустила свой внутрикорпоративный intranet-портал на базе MOSS. Портал позволяет оптимизировать работу сотрудникам самых разных служб. В результате внедрения портала, время на поиск информации, обработку и анализ обращений сократилось на 40-80 часов в месяц. Также сократились затраты времени на доставку крупной бытовой техники покупателям и заказ печатных материалов. Использование портала при формировании отчетов экономит до 30 рабочих часов в месяц, автоматизация отчета по исполнению бюджета  высвобождает от 8 до 14 часов в месяц. Специалистам отдела логистики портал дает возможность контролировать машину на каждом из девяти этапов погрузки-разгрузки.  Благодаря нововведению, время нахождения машин в распределительном центре сократилось в среднем на 30%. Портал также позволяет осуществлять дистанционное обучение сотрудников.


2009. Softline разработала собственный интранет портал


До сих пор на отечественном рынке единственной достойной альтернативой Sharepoint считался 1С-Битрикс: Корпоративный портал. Похоже, теперь появилась еще одна, и, возможно, более серьезная альтернатива - Softline Portal. Компания Софтлайн понавнедряла уже очень много порталов и у нее наверняка накопился серьезный опыт для создания решения, наиболее подходящего для нашего рынка. "Скорость внедрения нового решения - 2 дня" - заявляется в их пресс-релизе. Это всего лишь на 44 часа больше времени внедрения портала 1С-Битрикс :). Отсюда можно примерно представить и позиционирование - "простой но серьезный продукт". ***


2009. Ай-Теко создала корпоративный портал для Тойоты

Компания «Ай-Теко» завершила проект по созданию портала на базе MS Sharepoint для управления технической документацией в российском представительстве «Тойота». Одной из особенностей проекта стала интеграция внедренного портала с ERP-системой Microsoft Dynamics AX. Это позволило расширить возможности доступа пользователей к необходимым данным, снизить трудозатраты на поддержание в актуальном состоянии портала как информационного ресурса. Портал обеспечил эффективный обмен технической и организационной информацией между московским офисом ООО «Тойота Мотор», дилерами и сервисными партнерами компании. Особенно важно, что портал реализован с учетом низкой пропускной способности каналов связи в регионах. Предполагается, что в дальнейшем портал технической документации компании «Тойота Мотор» будет развиваться за счет увеличения числа сервисов для пользователей, а также интеграции с другими информационными ресурсами «Тойота», включая глобальные.


2008. ЕРАМ Systems внедрила корпоративный портал для российского EFES


Проект был реализован на платформе SAP NetWeaver, программном продукте компании SAP, ведущего мирового поставщика программных решений для управления бизнесом. Работы по внедрению, тестированию и запуску портала проводились компанией ЕРАМ Systems, одним из крупнейших партнеров SAP в России и странах СНГ, ведущим игроком на рынке разработок проектного (заказного) программного обеспечения и консалтинга в Центральной и Восточной Европе. Создание портала позволило решить несколько управленческих задач, таких, как объединение информационных ресурсов компании, оптимизация коммуникационных процессов между сотрудниками, введение единого стандарта на документацию подразделений. В систему интегрированы все российские подразделения EFES.


2008. Дочка РУСАЛ использует PayDox в качестве корпоративного портала

Дочерняя фирма холдинга РУСАЛ, Русская инжиниринговая компания, подвела итоги внедрения системы PayDox, которая представляет собой реализованный на веб-технологиях корпоративный портал, использующий электронный документооборот как инструментальную базу с широким набором стандартных, необходимых каждому предприятию функций и практически неограниченными возможностями расширения. Основное назначение системы - оптимизация управления инжиниринговыми проектами, в том числе разработка бизнес-идеи проекта и технико-экономических обоснований, реализация проекта по принципам ЕРСМ, ввод в эксплуатацию объекта и вывод его на проектную мощность, изготовление оборудования и сервисное обслуживание действующего производства.


2008. В ОАО «Инвестиционный Городской Банк» начал работать корпоративный портал

 При разработке решения было необходимо учесть специфику работы банка – огромное количество документов, регламентирующих работу персонала – приказов, распоряжений с различными сроками действия. В процесс создания таких документов вовлечены сотрудники и руководство разных департаментов компании. Совместная работа поддерживалась посредством электронной почты, в процессе согласования бумажных версий документов также участвовал административный отдел банка, контролировавший документооборот. Работа над проектом велась в течение четырех месяцев. После предпроектного обследования специалисты «Технологики» предложили разбить внедрение портального решения MS Sharepoint на несколько этапов. В первую очередь были реализованы интерфейс для работы со служебными документами, в том числе интеграция с электронной почтой, поддержка совместной работы пользователей в автономном и интерактивном режимах, информационные сервисы.


2008. Интранет-система для ВТБ 24

Недавно на российском рынке появилась новая серверная портальная платформа Microsoft Office SharePoint Server 2007. Система представляет собой набор серверных приложений, служащих основой для автоматизации бизнес-процессов, в том числе по части упрощения поиска и использования данных, организации совместной работы и ведения бизнес-анализа. Первым российским проектом, созданным на ее основе, стал интранет-портал банка ВТБ 24, разработанный специалистами Actis Systems. Портал является частью обновленной сети внутренних коммуникаций банка. Платформа SharePoint позволила создать многоуровневую систему хранения, поиска и совместного использования корпоративных данных. Специалистами компании-разработчика была проведена интеграция портала и существующих баз данных, реализован ряд сервисов, упрощающих взаимодействие (сервис “Соседи по комнате”, “Коллеги”) и повышающих мотивацию (”Доска почета”, “Корпоративные скидки”, “Справочник сотрудника”) работников. Функционируют и другие интерактивные разделы и сервисы - информация о филиалах, голосования и опросы. Большое внимание разработчики уделили также удобству пользования ресурсом банка ВТБ 24.


2008. Лукойл строит корпоративный портал на Sharepoint

В компании "Лукойл Оверсиз Сервис" завершен первый этап проекта построения территориально-распределенного корпоративного портала. По задумке руководства компании, к нему должен был быть подключен не только центральный офис компании, но и удаленные филиалы, в ряде которых наблюдается слабая пропускная способность каналов связи. Кроме того, к порталу предъявлялись и другие требования: возможность наращивания производительности, доработка портала на основании бизнес-требований, разграничение доступа пользователей к информации, а также возможность интеграции портала с корпоративными информационными системами. На первом этапе проекта заложена инструментальная основа, фундамент портала и разработана общая архитектура решения, а на втором будет произведено его окончательное наполнение бизнес-функциями. Проведя анализ требований, предъявляемых к порталу, компания "Открытые Технологии" предложила заказчику решение на базе программного обеспечения Microsoft Office SharePoint Server 2007 и Syntergy Replicator 2.0. Второе из использованных решений является разработкой канадской компании Syntergy. Оно интегрируется в инструментарий портала и позволяет проводить двунаправленную репликацию информационного наполнения портала, используя низкоскоростные каналы связи.


2008. В ОГК-2 создан корпоративный портал на базе SAP NetWeaver Portal

«Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии» (ОГК-2), консалтинговая компания OXS (ГК «Оптима») и компания SAP в странах СНГ объявили о создании в ОГК-2 первого в российской энергетике корпоративного информационного портала на базе SAP NetWeaver Portal. Портал, реализованный в рамках реализации ИТ-стратегии ОГК-2, оптимизирует взаимодействие пользователей при обмене неструктурированной информацией и предоставляет унифицированный интуитивно понятный интерфейс доступа к корпоративным системам. Внедренный компанией OXS корпоративный портал на базе SAP NetWeaver Portal стал одним из ключевых интеграционных элементов информационного пространства ОГК-2 и упростил доступ к используемым в компании программным продуктам, корпоративным системам, хранилищам данных.


2007. Корпоративный Интранет-портал в “ГПБ-Ипотеке”

Компания TopS BI внедрила корпоративный интранет-портал в банке “ГПБ-Ипотека”, входящем в состав межрегиональной банковской группы “Газпрома”. Специфика деятельности банка заключается в том, что он не работает с физическими лицами напрямую, а ведет свой бизнес через многочисленных региональных партнеров, с которыми осуществляет интенсивный обмен информацией. Цель проекта — автоматизация процессов прохождения кредитных дел, оптимизация процессов взаимодействия с партнерами, формирование единого корпоративного информационного пространства, а также обеспечение сотрудников доступом к ряду информационных служб. Работы выполнялись на базе ПО Microsoft Office SharePoint Server 2007. Внедренное решение обеспечивает персонал учреждения единым интерфейсом для доступа к информации о переданных, отклоненных и ошибочных кредитных делах, а также для управления процессом сбора заявок от партнеров. В частности, портал предоставляет сведения о том, какое количество кредитных дел переслал в банк тот или иной партнер за определенный период времени, и контактную информацию партнера по оставленной им заявке для разрешения ситуации, требующей участия сотрудника банка.


2007. «Евросеть» завершила внедрение alpacom.PortalSuite

Запуск корпоративного портала «Евросети» был осуществлен на базе нового продукта «Альпаком» — alpacom.PortalSuite 2.0 — оптимизированной версии интранет-системы, функциональность которой не уступает Windows SharePoint Services. В новой версии PortalSuite полностью изменена архитектура системы, а также расширена ее функциональность. Теперь пользователи при желании могут не только использовать готовый функционал системы, но и создавать новый, расширяя портал самостоятельно. Для обеспечения производительности PortalSuite на 35 тысяч пользователей новая версия портала работает на СУБД Oracle. Кроме того, в рамках проекта внедрения PortalSuite в «Евросети» была проведена интеграция портала с SAP R/3. Отметим, что PortalSuite — это интранет-система, которая служит для создания интегрированной информационной среды, используемой всеми сотрудниками компании и выполняющей как справочно-информационные функции, так и функции автоматизации различных бизнес-процессов.


2007. TopS BI внедряет Oracle Portal в корпорации «Эконика»

Руководство «Эконики» инициировало проект создания корпоративного портала. Первым этапом проекта стала разработка концепции портала, уточнение его первоочередных задач, а также выбор технологической платформы. Для выполнения этих работ была привлечена компания TopS BI. В соответствии с принятой концепцией, портал должен быть ориентирован на ключевые бизнес-процессы корпорации «Эконика» и на первом этапе решать следующие задачи ее Управляющей компании: сокращение затрат на поиск необходимой информации; устранение дублирования информации, поддержание ее актуальности; обеспечение взаимодействия между сотрудниками и партнерами корпорации; унификация и стандартизация документов и процедур, повышение управляемости корпорации. В структуру портала специалисты TopS BI предложили в первую очередь включить следующие сервисы: информационные (хранилище документов, новости, корпоративный справочник сотрудников, «информер» о курсах валют и др.), сервисы коллективной работы и коммуникаций (форумы, опросы, сервис по работе с заявками и т.д.), поиск, подписку на уведомления, сервисы администрирования портала. Наиболее полно отвечающим комплексу функциональных требований «Эконики» в качестве технологической платформы портала специалистами TopS BI было рекомендовано решение Oracle Internet Application Server Portal 10g.


2006. TopS BI внедряет корпоративный интранет-портал Oracle на АвтоВАЗе

В настоящее время на АвтоВАЗе работает около 80 информационных систем, в центре обработки данных сосредоточено более 150 серверов, в корпоративную сеть объединено более 10 тыс. автоматизированных рабочих мест. Таким образом, основной целью проекта был поиск подходов, обеспечивающих интеграцию ИС компании и необходимый уровень информационной безопасности.  В результате реализации проекта центр компетенции по внедрению портальных решений TopS BI Portal House компании Tops BI внедрил на АвтоВАЗе дополнительный продукт — корпоративный Интранет-портал на базе пакета Oracle AS Portal, позволяющего создавать масштабные структурированные информационные порталы, с многоуровневой настройкой прав доступа пользователей, интеграцией различных сервисов и соблюдением требований по информационной безопасности. Внедрение портала позволит снизить трудозатраты сотрудников на публикацию и поиск нужной информации, оптимизировать обмен данными между подразделениями компании и повысить общую эффективность работы. Главным же ожидаемым преимуществом выбранного решения станет создание единой промышленной платформы для унификации разработки и управления всеми Интернет-ресурсами компании.


2006. КРОК создает корпоративный портал для РАО ЕЭС

Компания КРОК разработала корпоративный портал для РАО “ЕЭС России”. Проект, стоимость которого составила 1,6 млн. долл., выполнялся на основе программного пакета IBM WebSphere Portal. Финансирование работ проводилось Мировым банком. Цель проекта — обеспечение 10 тысяч сотрудников РАО ЕЭС доступом к отраслевым информационным системам, имеющим разнородные программные архитектуры, общее число которых достигало 40. Единая точка входа во все интегрированные системы, выполненная на основе смарт-карт, основана на ПО IBM Tivoli Access Manager for e-Bussiness. В ходе проекта был выполнен расчет требуемой производительности серверной платформы для одновременной работы с порталом 2000 пользователей и проведено нагрузочное тестирование нескольких конфигураций. После перевода созданного портала в промышленную эксплуатацию, управление решением перешло к компании “ГВЦ Энергетики”, которая выполняет администрирование доступа пользователей и обновление ресурсов.


2006. ИТ-компании "Квазар-Микро" и SAP приступили к созданию корпоративного портала ОАО "МГТС"

Предпосылкой к началу проекта по разработке и внедрению корпоративного портала послужила реструктуризация, проводимая в МГТС, сопровождающаяся внедрением автоматизированных систем управления предприятием. Сейчас корпоративная сеть компании объединяет все 26 подразделений МГТС и включает в себя более 5 тыс персональных компьютеров. Корпоративный портал станет центральным элементом новой корпоративной информационной системы управления МГТС и обеспечит распределенную совместную работу всех сотрудников предприятия через web-интерфейс. Портал должен обеспечивать технологию однократной аутентификации пользователей /SSO/ и реализацию корпоративной политики информационной безопасности. По мнению МГТС, портал упростит взаимодействие используемых в компании разрозненных программных продуктов, существующих корпоративных систем и баз данных, что позволит сохранить ранее сделанные и новые инвестиции МГТС в информационные технологии.