Социальное программное обеспечение


27.12.16. CyberCloud подвел итоги за 2016 год


Сервис для организации корпоративных социальных сетей CyberCloud отчитался о своих достижениях в уходящем году. В 2016 году был полностью обновлен дизайн продукта, появился собственный SMS шлюз и интеграция с ним, реализован механизм управления задачами, который позволяет назначать контролировать, исполнять и уведомлять сотрудников о задачах, включая SMS сообщения. А благодаря модулю Внешние сотрудники, теперь сервис можно использовать как площадку коммуникаций с внешними сотрудниками (между компанией и партнерами, дилерами и продукции т д). Внешние сотрудники, могут полноценно пользоваться всеми возможностями социальной сети, но не видят контакты внутренних сотрудников.


2013. IBM и Jive лидируют на рынке социального ПО


Аналитическая компания IDC опубликовала очередной отчет по рынку корпоративного социального ПО. В целом, IDC отмечает стремительный рост популярности этих продуктов (корпоративных социальных сетей) и прогнозирует, что к 2017 году этот рынок вырастет с 1 до 2.7 млрд долларов. В таблице представлен рейтинг вендоров социального ПО по объему продаж. На вершине IBM (IBM Connections) и Jive, которые окучивают крупнейшие компании. А вот Microsoft, не смотря на покупку Yammer и социализацию SharePoint, не дотянула даже до 3 места. Ее опередила малоизвестная у нас компания Communispace которая разрабатывает систему для создания клиентских сообществ. Ну а самым быстрорастущим продуктом в этой категории (за указанный период) является Salesforce Chatter, который "вырос" на 1000% за год.


2012. Доступна бесплатная пробная версия социальной платформы Jive


Самый крупный поставщик социальных решений для бизнеса Jive Sofware запустила пробную 30-дневную версию, которая даст миллионам пользователей бесплатный доступ к социальной платформе для бизнеса следующего поколения. Jive позволит командам любого размера работать совместно, используя Jive для Команд. Пробная версия обеспечивает быстрый и легкий доступ к социальной платформе, которая теперь доступна через публичный облачный сервис Jive.


2011. Nitro добавляет игровую механику в Jive


Геймификация добралась до социального ПО. Компания Nitro, которая занимается геймификацией пользовательских сервисов и бизнес-приложений представила игровую надстройку для корпоративной социальной сети Jive Engage. С помощью Nitro for Jive пользователи будут получать очки, значки и награды за выполнение определенных действий и достижение определенных результатов. Например, это могут быть решенные задачи, количество подписчиков в блоге, "лайк", полученный от клиента. Nitro для Jive появится в 4 квартале этого года. Напомним, недавно Nitro выпустила подобную надстройку для Salesforce.


2011. TIBCO tibbr - социальная сеть, как центр ИТ инфраструктуры


Все больше крупных ИТ вендоров начинают создавать собственные социальные интранет-системы. Судя по слухам, в ближайшее время Microsoft выйдет на этот рынок со своим сервисом микроблоггинга OfficeTalk, который уже год находится в разработке. А вот другая крупная софтверная компания, Tibco - уже сегодня запустила свое социальное решение tibbr в коммерческую эксплуатацию. Это очередной корпоративный клон Facebook, но со своими особенностями, которые делают tibbr, пожалуй, наиболее готовым решением для крупных компаний. Во-первых, tibbr является мощнейшим социальным аггрегатором. Он позволяет подписываться не только на сообщения сотрудников, но и на любые события в корпоративных ИТ-системах (например, ERP, CRM...), сообщения в RSS-потоках и во внешних социальных сетях (Facebook, Twitter, LinkedIn...). ***


2010. Gartner пытается разобраться в рынке Социального ПО


Анатилики Gartner опубликовали очередной (третий) Магический квадрант по рынку корпоративного социального ПО 2010. Два предыдущих подобных отчета (за 2008 и 2009) напоминали броуновское движение молекул из-за большого количества вендоров и подходов к социализации ИТ систем. Поэтому в Gartner решили упорядочить свой подход. Для начала, они разделили Социальное ПО на внутреннее и внешнее. Внешнему, определенному как Социальный CRM - был посвящен отдельный отчет. А данный Магический квадрант фокусируется только на внутренних социальных инструментах, предназначенных для совместной работы внутри предприятия. Кроме того, чтоб отсеять шум, Gartner ввел несколько ограничений. Во-первых, каждый вендор должен иметь хотя-бы 100000 конечных пользователей. Во-вторых, каждый продукт должен включать в себя следующие социальные инструменты: ***


2010. В Jive SBS появились микроблоги, мессенджер и поддержка Open Social


Jive Software выпустила новую версию своей корпоративной социальной сети Jive SBS 4.5. Главная новинка - это ставшая уже традиционной для социального ПО система микроблоггинга. Сообщения в микроблогах оборудованы комментариями, кнопкой Like, тэгами и отлично отображают картинки и видео. Встроенный в систему мессенджер позволяет сотрудникам быстро обсуждать оперативные вопросы и совместим с различными коммерческими IM решениями. Кроме того, улучшены профайлы пользователей, дискуссии, системы тегов и рейтингования, функции для управления проектами. Новая версия может быть легко установлена на облачной платформе VMWare. Также добавлена поддержка стандарта OpenSocial, что позволит разработчикам добавлять в систему виджеты, отображающие информацию из других корпоративных приложений.


2010. Open-Xchange интегрировал VoIP, Twitter и Facebook


Open-Xchange (совместно с партнером 4PSA) выпустил новую версию своего open-source решения для совместной работы, которая позволяет интегрировать в почтовый клиент возможность соверщать и принимать VoIP звонки и общаться в социальных сетях Twitter и Facebook. Для использования VoIP функций, на компьютере пользователя должен быть установлен SIP-клиент системы унифицированных коммуникаций или IP-PBX, а на сервере - расширение Open-Xchange Unified Communications. Решение позволяет инициировать звонок, находясь в адресной книге Open-Xchange, отправлять факсы, принимать и сохранять во входящих принятые факсы и голосовую почту. Чтобы их отделить от обычных писем, можно помечать их тэгами. В дальнейшем компании планируют интегрировать в Open-Xchange систему контроля онлайн статуса. Кроме того, в Open-Xchange добавлена возможность просматривать фиды RSS и ленты сообщений из социальных сетей Twitter и Facebook. Пользователи также смогут отвечать на сообщения прямо из Email-клиента.


2010. Socialtext 4.0 гениально копирует Google Groups


Socialtext выпустил версию 4.0 своего социального решения для совместной работы, и основным обновлением стала возможность создания групп. На первый взгляд кажется, что это маленькая фича, и очередной релиз выпущен только для пиара. Однако, все гениальное - просто, и Socialtext - это одна из тех компаний, которые на этом неплохо зарабатывают. Группы - онлайн пространства для общения и совместной работы - нужны на предприятии. Это могут быть объединения сотрудников департамента (например отдела маркетинга), или рабочие пространства для проектных команд, или сообщества по интересам (да, они тоже полезны для бизнеса, т.к. сближают сотрудников). Но насколько просто создать такое онлайн пространство, например, в Sharepoint? Достаточно сложно, чтоб его не создавать без крайней необходимости. ***


2010. IBM объявила планы развития своего Социального ПО


На конференции Lotusphere IBM поделилась радостью от своих успехов в продвижении своих социальных систем Lotus Connections и Lotus Quickr (за год число их пользователей выросло на 34%), а также поделилась планами развития этих продуктов. Следующая версия Lotus Quickr получит поддержку нового стандарта управления контентом стандарт CMIS для интеграции с любыми ECM системами, а также будет включать более удобные средства контроля версий документов, улучшенные форумы, защищенные папки, улучшенные средства поиска. Что касается Lotus Connections, то нее добавят систему рекомендаций, которая будет подбирать для пользователя наиболее релевантный социальный контент и экспертов. Также появятся новые средства совместного использования фото- и видео контента, новые инструменты модерации и контроля политик безопасности. Новая версия будет более тесно интегрирована с ПО WebSphere Portal и Microsoft Sharepoint и будет обеспечивать расширенную поддержку мобильных устройств.


2009. 10 лучших Enterprise 2.0 продуктов 2009 года


Блог ReadWriteWeb представил свой рейтинг лучших вебдванольных корпоративных продуктов уходящего года. Авторы отметили следующие основные тенденции, на волне которых счастливчики попали в этот рейтинг. Во-первых, это рост популярности Социального ПО. Во-вторых, в качестве основы для совместной работы вместо статических документов все чаще используются потоки информации (микроблоги) и документы, обновляемые в реальном времени. Также, авторы отдали дань облачным (Cloud computing) и мобильным технологиям для бизнеса. Вот десятка лучших: ***


2009. Лидеры Социального ПО: Jive, SocialText и NewsGator


Социальное ПО - это то, которое эксплуатирует достижения пользовательских интернет сервисов (wiki, блоги, профайлы, сообщества, тэги, рейтинги, социальные связи, поиск людей, микроблоги...) на предприятии. Конечно, сейчас только ленивые вендоры не добавляют в свои приложения социальные фичи, но как правило, это делается лишь в маркетинговых целях, и такие системы трудно назвать социальными. В то же время, сформировался новый класс "изначально социальных" систем, которые представляют собой надстройку над интранетом и позволяют реально достигать цели Социального ПО: формировать единую команду сотрудников и оптимизировать совместную работу. Наибольшего успеха в этой сфере добились 3 решения: Jive SBS, SocialText и NewsGator Social Sites. ***


2009. Магический квадрант по корпоративному Социальному ПО 2009


Аналитики Gartner представили второй по счету Магический квадрант по рынку корпоративного Социального ПО. За прошедший год на этом рынке выделились 3 лидера - в квадрате Лидеров, который в прошлом году был пустой - обосновались Microsoft (Sharepoint), IBM (Connections, Quickr, WebSphere Portal) и Jive Software (SBS). Их преследуют Atlassian (Confluence) и Open Text, который в этом году выпустил социальный модуль Social Workplace для своей ECM платформы. Не далеко от него и главный конкурент на ECM рынке - EMC (Documentum). Отметим стремительное появление в магическом квадранте Google со своими революционными продуктами Google Wave и Google Buzz. В целом, рынок Социального ПО до сих пор в глазах Gartner выглядит как броуновское движение непонятных вендоров.


2009. Карта Enterprise 2.0 (2009)


(увеличить)Как и в прошлом году, западный гуру в сфере Enterprise 2.0, Dion Hinchcliffe, составил карту рынка Enterprise 2.0. Первое, что бросается в глаза по сравнению с прошлогодней схемой - это гараздо большее число игроков на рынке. И это не потому, что у Диона было больше свободного времени. Наоборот, он утверждает, что ни одно приложение, не достойное внимания, в эту карту не попало. Просто, с одной стороны, появляется все больше стартапов, которые находят новые ниши в Enterprise 2.0 (вспомним, например, корпоративный микроблоггинг). С другой стороны, практически все динозавры корпоративного ПО добавили в свои продукты социальные или интернет-ориентированные фичи, по крайней мере, для того, чтобы не выглядеть несовременными в глазах клиентов. ***


2009. Socialtext строит социализм в сфере Социального ПО


Похоже, ведущий Enterprise 2.0 сервис Socialtext уже вышел из кризиса и вновь набирает обороты. На днях компания пошла на довольно неожиданный шаг - открыла бесплатную SaaS версию своей системы с ограничением (аж на) 50 пользователей. Причем, функциональность бесплатной версии устроит 90% малых бизнесов, желающих внедрить социальное ПО: полнофункциональная социальная сеть, сервис микроблоггинга (с Adobe Air клиентом), персональные ленты обновлений, дискуссии и, конечно, Wiki (хотя в бесплатной версии можно будет создать лишь одну рабочую область wiki). ***


2009. Ведущие поставщики Социального ПО обновили свои продукты


Три, пожалуй, наиболее модных вендора корпоративного Социального ПО, Socialtext, Jive и PBwiki почти одновременно внесли значительные усовершенствования в свои системы. Наибольшие изменения произошли у Jive. Во-первых, исчезло название ClearSpace. Вместо него придумали более серьезное - Jive SBS (Social Business Software). Этот новый продукт объединяет в себе 2 приложения Jive: собственно ClearSpace (социальную сеть предприятия) и Clearspace Community (систему для формирования сообщества клиентов). Таким образом, компания пытается объединить сотрудников предприятия и внешних контрагентов в единую сеть. ***


2008. Кризис - отличная возможность создать SaaS стартап


Так считает основатель и президент SocialText, Росс Мейфилд. (Его компания была создана как раз в период предыдущей рецессии в начале 2000 года, а недавно была названа лидером рынка Социального ПО по версии Gartner - поэтому к его словам стоит прислушаться). Росс озвучил простую и гениальную мысль: "Сейчас руководители стремятся выжать максимум эффективности из своих компаний и проектов. И врядли им это удастся просто уволив половину сотрудников, и сказав второй половине (пожимая им руки) "ребята, работайте вдвое эффективнее". ***


2008. Gartner представил первый магический квадрант по Социальному ПО


Социальное ПО является одним из наиболее быстрорастущих сегментов корпоративных ИТ систем. Поэтому консультанты Gartner решили, что пора бы уже начать освещать этот рынок. Под Социальным ПО имеются в виду корпоративные социальные сети, wiki, блоги, а также обычные системы, в которые внедряются модные Web 2.0 фичи (профайлы, закладки, тэги...). ***


2008. Jive Software выпустила новую версию платформы для корпоративных сообществ Clearspace 2.5


Решения на базе технологии Clearspace используются для организации коллективной работы на предприятиях, а также для создания сообществ, в которых потребители компании могут общаться друг с другом и с сотрудниками компании. Новая версия платформы Clearspace отличается интеграцией с популярной CRM-системой Salesfoce.com, открывает доступ к дискуссиям через электронную почту и через сторонние веб-сайты, а также содержит мощный визуальный редактор текстов. Теперь сообщества на платформе Clearspace позволяют заказчикам постоянно держать руку на пульсе текущих действий и отношений между собственными сотрудниками, партнерами и клиентами. Функция Community Everywhere, реализованная в Clearspace 2.5, позволяет расширить сферу действия сообществ на любые сторонние сайты – для этого достаточно вставить на страницу небольшой сценарий на Javascript. Такая интеграция позволяет службам маркетинга и поддержки отслеживать и проводить дополнительные обсуждения с потребителями.


2008. Microsoft разрабатывает корпоративный Facebook


Исследовательское подразделение Microsoft Office Labs представило прототип корпоративной социальной сети а-ля Facebook под рабочим названием TownSquare. Новая социальная сеть позиционируется как интранет система для общения сотрудников компании. Рабочий прототип TownSquare сейчас проходит тестирование внутри Microsoft с января. Интересно, что внутри самой компании эта социальная сеть распространилась среди сотрудников с помощью вирусного маркетинга. К настоящему моменту в корпоративной социальной сети зарегистрировалось 8000 сотрудников, а ежедневная аудитория составляет около 700 человек. В будущем Microsoft собирается предлагать Townsquare корпоративным заказчикам как часть портала SharePoint. Пользователи могут логиниться в социальную сеть, публиковать фотографии и другой контент, а также настраивать правила доступа к каждому своему документу и получать сообщения по RSS, если какой-то документ отредактирован другим юзером.


2008. IBM представила Lotus Mashups и Lotus Connections 2.0


IBM представила продукт для коллективной работы с помощью mashup-приложений Lotus Mashups (так называемых ситуационных приложений, комбинирующих в себе контент из разных источников), а также новую версию социального ПО для создания интранет сообществ Lotus Connections 2.0. Такой инструментарий необходим для повышения продуктивности работы компаний и оперативности принятия решений географически распределенными сотрудниками и командами из их числа, деятельность которых становится все более виртуальной. В обновленной версии Lotus Connections 2.0 содержит персональные домашние страницы, которые позволяют группировать и фильтровать «социальные» данные. Компоненты Lotus Connections для организации сообществ пользователей планируется расширить форумами для дискуссий, а также возможностями подключения к ведущим wiki-сервисам из сред ПО для совместной работы IBM Lotus Quickr, ленты новостей SocialText и системы коллективной разработки Atlassian. ПО Lotus Sametime может напрямую использовать списки членов сообщества из Lotus Connections для интеграции унифицированных связей с социальными сетями. Lotus Connections 2.0 поступит на рынок в первой половине 2008 г.