Системы корпоративной электронной почты - обзор


Email был первым (и де-факто пока остается наиболее популярным) инструментом для совместной работы в интранете.

Классические Email-решения - MS Exchange и Lotus Notes/Domino кроме основного инструмента - электронной почты, содержат также следующие фичи:

- единый каталог сотрудников (адресная книга)
- календари (для организации собственного времени и встреч с коллегами)
- задачи (которые можно ставить как себе, так и сотруднику)
- общие папки с файлами
- newsgroups (новости, дискуссии)

В отличии от интранет порталов, доступных через обычный web-браузер, Email-решения имеют клиент-серверную архитектуру. Т.е. пользователи устанавливают на свои компьютеры клиентские приложения (наиболее популярное из которых - MS Outlook). Впрочем, практически все популярные Email-решения предоставляют и web-доступ к серверу.

Из-за того, что во-первых, люди привыкли к электронной почте, а во-вторых, она нужна еще и для общения с внешними контрагентами, - интранет-порталы не смогли заменить Email в качестве основного инструмента для совместной работы в интранете. Поэтому, в последнее время возобновилась эволюция Email-решений.

Так, в Email добавляют социальные профайлы контактов, средства организации файлов, поиск, интеграцию со всеми корпоративными системами.

2015. Kerio Connect 9.0 - новый дизайн и серверная фильтрация почты


Новая версия почтового сервера Kerio Connect 9.0 предоставляет дополнительные возможности для экономии времени для конечных пользователей и администраторов. Серверные правила фильтрации, маршрутизации и ретрансляции позволяют на уровне сервера осуществлять ряд действий с электронными письмами, включая переадресацию, автоматический ответ и настраиваемые уведомления. Также, теперь можно удаленно осуществлять обновление сервера с панели администратора Kerio Connect в любом браузере. Данный выпуск также включает новый Kerio Connect Client. В нем упрощен дизайн и увеличена скорость обработки задач, таких как удаление или перемещение нескольких писем электронной почты.


2015. Amazon представила собственную корпоративную почту WorkMail


Компания Amazon решила, что теперь может предложить бизнесам не только облачную платформу, но и прикладные приложения. Ранее они запустили корпоративный сервис для хранения и синхронизации файлов Zocalo (теперь он называется WorkDocs), сервис аренды виртуальных десктопов WorkSpaces, а вчера представили и собственный почтовый сервис Amazon WorkMail. Этот продукт будет конкурировать с GMail для бизнеса, Office 365, а также с локальными решениями на базе MS Exchange. Функционал амазоновской почты включает полное шифрование, поддержку Outlook в качестве клиента, синхронизацию с мобильными устройствами, интеграцию с файлохранилищем WorkDocs и Active Directory. Стоимость Amazon WorkMail начинается от $4 за пользователя в месяц с почтовым аккаунтом на 50GB. Запуск сервиса в коммерческую эксплуатацию запланирован на второй квартал 2015 года. ***


2014. Битрикс24 хочет заменить собой интернет


Что делать, когда все возможные функции уже реализованы в вашем программном продукте? С такой проблемой все чаще и чаще сталкиваются создатели социального интранета Битрикс24. Но они все же находят новые идеи, которые становятся все более и более глобальными. Последняя версия сервиса хочет объединить все компании, использующие Битрикс24 (а скоро, безусловно, это будет 100% компаний в мире) в единую мета-сеть. В этой сети вы сможете делать звонки и видеозвонки своим партнерам и клиентам по внутренней связи - через Битрикс24. Вы также сможете отправлять им сообщения по внутренней почте. Email - больше не нужен! А дальше... можно спрогнозировать, что скоро клиенты сами будут добавляться в вашу CRM систему, вы сможете ставить задачи напрямую сотрудникам компании-поставщика, а межкорпоративные документы будут подписываться электронной подписью и храниться в единственном экземпляре в Битрикс24. ***


2014. В Битрикс24 появилась виртуальная АТС, почтовый сервер и межкорпоративный мессенджер


Очередной релиз социального интранета Битрикс24 принес очередной миллион новых функций. (Говорят, багов там тоже появляется достаточно, но видимо, новых функций - все таки больше, и они компенсируют баги). Итак, во-первых, появилась Виртуальная АТС. Теперь вы можете прямо в Битрикс24 купить номер (или подключить свой SIP номер) и "пропускать" входящие звонки через свою CRM систему. Т.е. звонок от конкретного клиента будет перенаправляться ответственному менеджеру и у него будет автоматически всплывать карточка клиента на экране. Менеджер сразу видит карточку клиента, активные сделки, запланированные дела и может приятно удивить клиента, обратившись к нему по имени и быстро сориентировав по текущим делам (см. картинку выше). ***


2013. МТС станет провайдером Google Apps


Оператор МТС предложит своим корпоративным клиентам в России сервис Google Apps для бизнеса – набор облачных решений, в который входят облачное хранилище «Google.Диск», почтовое приложение Gmail, онлайн-календарь, онлайн редакторы документов, видеоконференции Google Hangouts, сервисы по созданию сайтов и интранет порталов, а также «Google Сейф» - дополнение к пакету Google Apps для архивирования электронной почты, предоставления электронных документов и управления всей информацией, хранимой в аккаунте Google Apps. Сервис будет стоить от 165 руб. в месяц на сотрудника, а с добавлением сервиса «Google.Сейф» - примерно в 330 руб. в месяц. Очевидно, скоро Google Apps появится в магазине SaaS-сервисов МТС.


2013. Простой бизнес выпустил приложение для Android


Сервис для совместной работы и управления бизнесом Простой бизнес выпустил мобильное приложение для платформы Android. Приложение бесплатное и доступно для установки в Google Play. Функционал включает: получение новостей с возможностью комментирования; дерево проектов и задач; просмотр задач и комментирование, назначение ответственных и изменение свойств задачи, просмотр документов по задаче; получение и отправку email-сообщений; просмотр данных пользователей и контактов; поиск по проектам, задачам, пользователям и контактам. Важно, что приложение работает и оффлайн, без доступа к Интернету.


2013. PayDox позволяет работать с документами в почтовом клиенте


Веб-ориентированная система управления документами PayDox выпустила новую функцию - PayDox E-Mail Клиент, которая позволяет безопасно работать с системой вне корпоративной сети, используя любой email-клиент (на компьютере или мобильном устройстве). Данная функциональность позволяет: согласовывать и утверждать документы, добавлять свои резолюции и комментарии в карточки документов, создавать поручения, посылать файлы в карточки документов, получать необходимые списки документов и карточки необходимых документов вместе с прикрепленными к ним файлами и комментариями пользователей. Есть возможность дублирования e-mail уведомлений по SMS. Новая функциональность также включена в бесплатную версию PayDox Team.


2012. Kerio запускает облачный Kerio Connect


Компания Kerio придумала оригинальную схему предоставления облачных сервисов совместно с партнерами. Они запустили собственное облако (Kerio Cloud), но приложения Kerio, размещаемые на нем будут продаваться только через партнеров. Т.е. партнер может на инфраструктуре Kerio создать виртуальный сервер, установить и настроить на нем приложение и сдавать его клиенту в аренду за собственную цену (примерно $10 за одного пользователя в месяц). Первое приложение, доступное в этом облаке - корпоративный почтовый сервер Kerio Connect (а вернее его новая версия Kerio Connect 8). Кстати, в этой новой версии полностью изменен web-интерфейс Kerio WebMail, реализована новая технология защиты от спама и добавлена возможность администрирования сервера с iPad. Как и раньше, доступна локальная версия Kerio Connect.


2012. Google обновляет личный SaaS рекорд: проект на 110 тыс рабочих мест Google Apps


Пока сделка между Google и General Motors все еще остается в непубличном формате, Google совершенно официально подписал на использование Google Apps крупнейшую испанскую банковскую группу BBVA. Банкиры планируют до конца 2012 года внедрить Google Apps для 110 тыс своих сотрудников в 26 странах мира. Таким образом, Google обновил свой личный рекорд по объему SaaS проекта. Примечательно что, во-первых, то, что BBVA переходит на Google Apps с Microsoft Exchange (таким образом, Office 365 - опять в пролете). Во-вторых, эта сделка станет огромным плюсом для Google и для SaaS-отрасли в целом, т.к. является крупнейшим SaaS проектом в банковском секторе. Ведь, всем известно, как осторожно банки относятся к конфиденциальности своих коммерческих данных. См. также Топ 5 крупнейших SaaS проектов. ***


2010. VMware виртуализировала Zimbra


Как известно, в начале года крупнейший разработчик систем виртуализации  и облачных платформ, компания VMWare купила Zimbra - один из популярнейших серверов для управления почтой и совместной работы. Похоже, на данный момент процесс поглащения этого продукта закончен. Сегодня VMWare представила собственную редакцию Zimbra Collaboration Suite Appliance - которая представляет собой готовый контейнер Zimbra для использования на системе виртуализации vSphere и на облачных платформах под управлением vCloud. Такая Zimbra является идеальным решением для хостинг провайдеров, желающих предоставлять Zimbra своим клиентам в качестве сервиса, а также компаний, использующих приватные облака. С помощью VMWare Zimbra может стать лидирующей системой совместной работы для облачных платформ - нишей между локальными системами (где доминирует MS Exchange) и SaaS сервисами (где доминируют Google Apps).


2009. Open-Xchange добавил поддержку Push-Email и ActiveSync


Open-Xchange, разработчик open-source альтернативы MS Exchange, выпустил модуль Open-Xchange OXtender for Business Mobility для своего почтового сервера. Этот модуль позволяет получать данные по технологии Push и синхронизировать почту, контакты, календарь и задачи между почтовым сервером и мобильными устройствами на платформах Android, BlackBerry, iPhone, Symbian и Windows Mobile. В качестве протокола синхронизации используется Microsoft ActiveSync. Собственный мобильный клиент Open-Xchange предоставляет пока только для iPhone, на остальных смартфонах можно использовать сторонние email приложения. Стоимость мобильного модуля - $543 для сервера на 25 пользователей.


2009. Google Apps подружили с Blackberry


Как мы уже говорили, мобильные приложения для бизнеса - это слабое звено Microsoft и эту нишу Google может использовать для продвижения Google Apps в корпоративный сектор. Сегодня они сделали большой шаг вперед, интегрировав Google Apps с BlackBerry Enterprise server. BlackBerry Enterprise server - это корпоративное решение для синхронизации MS Exchange, IBM Lotus Domino и Novell GroupWise со смартфонами Blackberry. И т.к. Blackberry - все еще наиболее популярный в США смартфон для бизнеса, то возможность синхронизации с ним является "must have" фичей для Google Apps. Конечно, до сих пор можно было получить доступ к приложениям гугла через браузер Blackberry, но пользователи этих смартфонов предпочитают push-доступ, который позволяет получать письма и другие обновления с сервера как только они приходят. А это возможно только через собственные приложения Blackberry. ***


2009. Сколько стоит корпоративная почта?

Многие компании не осознают реальную стоимость владения системой корпоративной почты. Как минимум, она включает затраты на персонал, поддержку, аппаратное обеспечение и средства архивирования. В связи с этим существенной экономии можно достичь, перейдя с традиционной почтовой системы на «облачную». По расчетам Forrester, обеспечение каждого пользователя почтовой системой традиционного типа ежемесячно обходится среднестатистической компании в 25 долл. Для сравнения, аналогичные услуги, обеспечиваемые, например, Google Gmail, не превышают 9 долл. на пользователя. Однако признавая этот факт, мало кто из ИТ-руководителей готов полностью отдать обеспечение работы электронной почты в чужие руки. Скорее, речь может идти о разделении сервисов. Так, в 56% компаний планируют использовать «гибрид» внутренних и внешних услуг. Например, компания может оставить за собой управление серверами, обеспечивающими работу почтовой системы, но отдать в аутсорсинг процессы фильтрации и архивирования. Лишь в 19% компаний выразили готовность полностью перейти на хостинг почтовых услуг.


2009. Kerio Mailserver получил статус «VMWARE READY»

Компания Kerio Technologies - ведущий разработчик систем Интернет-безопасности и программного обеспечения для работы с электронной почтой, а также участник программы VMware Technology Alliance Partner (TAP) — объявила о том, что продукт Kerio MailServer Virtual Appliance получил статус «VMware Ready». Приложение Kerio MailServer Virtual Appliance было подробнейшим образом протестировано и испытано компанией VMware, получило дополнительные средства для разработки программных продуктов, работающих в среде виртуализации VMware, и выгодные решения для долевых клиентов.


2008. Open-Xchange добавил мобильный доступ через iPhone


Open-Xchange, корпоративный open-source email-сервер с инструментами для совместной работы, стал доступен через мобильный клиент для iPhone. Таким образом, пользователи iPhone смогут работать с почтой, календарем и задачами прямо со своего мобильного устройства. По словам создателей, это первый шаг к полной поддержке решением платформы Mac, и скоро в Open-Xchange добавят поддержку Apple Mac OS X iSync для поддержки почтовых клиентов под Mac. Напомним, серверная версия Open-Xchange работает под Linux, а доступ к ней возможен через web-клиент или Outlook (под Windows).


2006. Zimbra добавит в почтовую систему функции интернет-пейджера

Компания Zimbra в следующем году планирует встроить в свою почтовую службу функции обмена мгновенными сообщениями. Zimbra является разработчиком оригинальной почтовой системы с веб-интерфейсом и уникальными возможностями. Клиентская часть сервиса выполнена на основе технологии AJAX (Asynchronous JavaScript and XML), благодаря чему многие действия пользователи могут выполнять без перезагрузки страницы. Почтовая система связана с некоторыми другими онлайновыми службами. В частности, при наведении курсора на физический адрес в тексте письма отображается окно с соответствующим участком карты Google Maps. А если подвести курсор к телефонному номеру, автоматически запускается программа Skype.


2006. Microsoft выпустила бета-версию Exchange Server 2007

Корпорация Microsoft объявила о выходе общедоступных бета-версий Microsoft® Exchange Server 2007 и нового продукта Forefront Security для Exchange Server. Exchange Server 2007 предназначен для передачи и обработки электронной почты, сообщений и календарного планирования, и включает в себя новые функциональные возможности для улучшенных технологий безопасности, удаленного и мобильного доступа, согласованного администрирования и унифицированных технологий обмена сообщениями (Unified messaging). Forefront Security для Exchange Server помогает усовершенствовать защиту от вирусов, вредоносных программ и спама, и является первым продуктом в рамках анонсированной серии бизнес-решений по безопасности Microsoft Forefront.  Выход основных версий Exchange Server 2007 и Forefront Security для Exchange Server запланирован на конец 2006 года – начало 2007 года. Оба продукта будут доступны по программе Microsoft’s Volume Licensing и по глобальному партнерскому каналу. Forefront Security для Exchange Server будет доступен в качестве отдельного продукта или как часть комплектации по лицензии Exchange Enterprise Client Access License.


2006. Microsoft остается лидером рынка корпоративной электронной почты

Согласно отчету исследовательской компании The Radicati Group, число рабочих мест, на базе платформы Microsoft Exchange на 23 млн. больше, чем на основе IBM Lotus Domino. Отчасти за счет технологии wireless push, которая стала доступна в обновлении Service Pack 2. Аналитики Radicati подчеркивают, что независимо от платформы, спам остается серьезной проблемой: в 2005 году его трафик составлял 91 млрд. сообщений в день, а в 2009 году достигнет 228 млрд. Объем рынка ПО передачи сообщений, включая все виды корпоративной электронной почты, возрастет с 2,5 млрд. долл. в 2005 году до 3,6 млрд. долл в 2009 году.


2005. Google поспорит с Microsoft за бизнес-пользователей

Наиболее серьезная угроза для Microsoft со стороны Google и наибольший потенциальный выигрыш для корпоративных и частных пользователей связаны с тем, что Google может выйти за пределы механизмов поиска и службы веб-почты, которые эта компания, как и другие, предоставляла до сих пор, и проложить дорогу в мир работоспособных арендуемых (hosted) приложений. Если Google удастся нащупать верный путь расширения своих сервисов за счет выполнения функций пакета Microsoft Office в онлайновом режиме, то используемая вами платформа не будет иметь никакого значения. Начнется разрушение одной из опор монополии Microsoft - замкнутых приложений для настольных компьютеров. Google необходимо расширить свои сервисы, чтобы бросить вызов монополии Microsoft. Когда будут доступны сетевые, не зависящие от используемой платформы приложения, любая компания, имеющая серверную ферму и группу талантливых разработчиков, сможет конкурировать с Google и любой другой корпорацией. Подобная конкуренция невозможна в мире опирающихся на Windows приложений. Такая конкуренция заставит производителей добиваться расширения функций, наращивания производительности и повышения безопасности своих продуктов. В конечном итоге в выигрыше от этого будут пользователи.


2002. MUST HAVE: корпоративная Web-почта

Браузер стал фактически основным рабочим инструментом для обращения к самым разнообразным приложениям КИС, включая электронную почту. Применение Web-интерфейса значительно упрощает сопровождение корпоративной почтовой системы. Кроме того, Web-интерфейс требуется тем сотрудникам, которым нужен доступ к корпоративной почте с чужих ПК, например в командировке. Исследовательская компания Osterman Research провела опрос организаций США о тенденциях в области применения систем электронной почты с Web-интерфейсом. Вот результаты этого обзора.1. Доступ к Web-почте своим сотрудникам предоставляет в настоящее время основная масса организаций. Среди небольших фирм (до 999 пользователей) таких 82%, среди крупных - 71%.2. Из всех организаций, открывающих этот доступ, 69% предоставляют его всем служащим, а 31% - только некоторым. Причем к первым чаще относятся небольшие компании.3. Основная масса организаций предоставляет доступ к Web-почте через серверы, расположенные в корпоративной сети за брандмауэром (firewall); некоторые используют публичные почтовые системы Интернет-провайдеров или почтовые системы провайдеров услуг на условиях аутсорсинга (outsourced providers).4. Несмотря на доступность Web-интерфейса, т. е. Интернет-браузера, 87% сотрудников используют “обычные” почтовые клиенты, 18% - Web-интерфейс, 5% - беспроводные устройства и 4% - корпоративный портал с функциональностью электронной почты (в сумме более 100%, так как ряд служащих прибегают сразу к нескольким способам доступа к электронной почте).5. Самой серьезной проблемой для фирм, работающих с Web-почтой, является безопасность, на что указали 29% организаций. Были также отмечены отсутствие функций, которые доступны в “обычных” почтовых клиентах (22%), сложности с пользователями (10%) и плохая производительность (7%).6. Компании, отказавшиеся от использования Web-почты, отметили проблему безопасности как основную причину такого решения. Другая причина - отсутствие потребности в Web-почте.


1997. Novell GroupWise переходит на Internet-стандарты

Novell представила новую версию своей системы для обмена сообщениями и совместной работы Novell GroupWise 5.2. Как и главные конкуренты (Lotus Notes и MS Exchange) Novell GroupWise переходит на открытые Internet-стандарты IMAP4, SMTP/MIME, POP3 и LDAP, чтобы клиенты могли использовать систему в комбинации с другими email клиентами и приложениями. Также, Novell выпустила шлюз, который позволит использовать почтовый клиент Microsoft Mail для доступа к серверу GroupWise (как известно, этот клиент по-умолчанию присутствует в операционной системе Windows). Кроме того, в Novell GroupWise 5.2 добавлена полная поддержка Java апплетов, что позволяет получить доступ к системе через любой интернет браузер.


1996. Novell GroupWise получает web-доступ

Сегодня на конференции Demo-96 компания Novell представила модуль GroupWise WebAccess, который позволит пользователям получить доступ к своему универсальному почтовому ящику в GroupWise через любой интернет-браузер. Сервер поддерживает Unix, Windows NT и OS/2 и требует установки Web-сервера. Стоимость лицензии на использование web-клиента - от $249. На данный момент Novell GroupWise - это основной конкурент IBM Lotus Notes на рынке систем для совместной работы.